Prawo odstąpienia od umowy i zwroty

Prawo odstąpienia od umowy

Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny.

Termin odstąpienia od umowy wynosi 14 dni od dnia, w którym konsument lub wskazana przez niego osoba trzecia (inna niż przewoźnik) weszła w posiadanie towaru.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy poinformować nas o swojej decyzji poprzez jednoznaczne oświadczenie, na przykład poprzez:

• wysłanie wiadomości e-mail

• wysłanie pisma pocztą

• wypełnienie formularza odstąpienia od umowy dostępnego na naszej stronie internetowej.

Można skorzystać z przygotowanego formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe.

Dane do zgłoszenia odstąpienia od umowy

Nazwa firmy:
[Twoja nazwa firmy]

Adres:
[Adres firmy]

Adres e-mail:
[Adres e-mail]

Skutki odstąpienia od umowy

W przypadku odstąpienia od umowy zwracamy wszystkie otrzymane od konsumenta płatności, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wyboru przez konsumenta sposobu dostawy innego niż najtańsza standardowa forma dostawy oferowana przez sklep).

Zwrot płatności nastąpi nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania informacji o odstąpieniu od umowy.

Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania zwróconego towaru lub dostarczenia dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jaki został użyty przy pierwotnej transakcji, chyba że konsument wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie.

Zwrot towaru

Towar należy odesłać na adres:

[Adres zwrotu]

niezwłocznie, jednak nie później niż 14 dni od dnia poinformowania nas o odstąpieniu od umowy.

Termin jest zachowany, jeżeli towar zostanie odesłany przed upływem tego terminu.

Koszt zwrotu

Bezpośredni koszt zwrotu towaru ponosi:

[tu należy wskazać odpowiednią opcję]

• konsument
  lub

• sprzedawca (jeżeli sklep oferuje darmowe zwroty).

Odpowiedzialność za zmniejszenie wartości towaru

Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu.

Wyjątki od prawa odstąpienia od umowy

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku umów:

• o dostarczenie towarów wyprodukowanych według specyfikacji konsumenta lub wyraźnie spersonalizowanych,

• o dostarczenie towarów przygotowanych na indywidualne zamówienie klienta, w szczególności gdy produkt jest wykonywany na specjalne zamówienie lub dostosowany do wymagań klienta,

• o dostarczenie zapieczętowanych towarów, które po otwarciu nie nadają się do zwrotu ze względów higienicznych lub ze względu na ochronę zdrowia,

• o dostarczenie towarów, które ze względu na swój charakter zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami po dostarczeniu.

W przypadku produktów wykonywanych lub sprowadzanych na indywidualne zamówienie klienta, które są przygotowywane według jego specyfikacji lub na jego specjalne życzenie, prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje.

Formularz odstąpienia od umowy

Konsument może skorzystać z formularza odstąpienia od umowy dostępnego na stronie:

[link do formularza]

lub przesłać własne oświadczenie o odstąpieniu od umowy.