REKLAMACJE I GWARANCJE
1. REKLAMACJE I GWARANCJE
(zgodnie z ustawą o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r.)
§1. Zasady ogólne
-
Sprzedawcą i podmiotem odpowiedzialnym za funkcjonowanie sklepu internetowego www.shop.water-art.eu jest:
PATRYK BOBKO, ul. Kosynierów Gdyńskich 49A/4, 82-300 Elbląg, Polska. -
Sprzedawca odpowiada wobec Klienta będącego Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta za niezgodność towaru z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.
§2. Zgłoszenie reklamacji
-
Reklamację można zgłosić w formie:
-
wiadomości e-mail na adres: water-art@water-art.eu,
-
lub pisemnie na adres:
PATRYK BOBKO
ul. Kosynierów Gdyńskich 49A/4
82-300 Elbląg, Polska.
-
-
W zgłoszeniu reklamacyjnym zaleca się podać:
-
imię i nazwisko,
-
dane kontaktowe (telefon, e-mail),
-
numer zamówienia,
-
opis niezgodności lub wady towaru,
-
preferowany sposób rozpatrzenia reklamacji (naprawa, wymiana, obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy).
-
§3. Rozpatrzenie reklamacji
-
Sprzedawca odpowiada na reklamację w terminie 14 dni kalendarzowych od jej otrzymania.
-
Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji na warunkach wskazanych przez Klienta.
-
W przypadku uznania reklamacji, koszty związane z odesłaniem towaru oraz dostawą towaru naprawionego lub wymienionego pokrywa Sprzedawca.
§4. Gwarancja
-
Niektóre towary oferowane w sklepie mogą być objęte gwarancją producenta lub dystrybutora.
-
W takim przypadku informacje o gwarancji znajdują się w opisie produktu, a szczegółowe warunki określa dokument gwarancyjny dołączony do towaru.
-
Skorzystanie z gwarancji nie ogranicza uprawnień Klienta z tytułu niezgodności towaru z umową.
W sprawach reklamacji prosimy o kontakt: water-art@water-art.eu
